En el mundo moderno es muy importante no sólo saber sacar al mercado nuevos servicios sino acompañar con calidad los servicios ya implantados y reaccionar de manera operativa a las necesidades que aparecen en el mercado de nuevo.
Para esto en el Banco están realizados los procesos de negocio flexibles automatizados de servicio a los clientes. El nivel de automatización del apoyo es un factor decisivo de reacción operativa a las necesidades de los clientes.
El Banco perfecciona y desarrolla constantemente la metodología de automatización del apoyo a los clientes.
El modo de abordar individual a cada cliente permite crear un sistema realmente efectivo de apoyo de las actividades para cada cliente.