Le sous-système est conçu pour être utilisé dans le cadre de l’approche processus et implémente les fonctions principales de l’environnement de workflow *:
- Transfert de tâches à l’exécutif et aux applications;
- Traitement de résultats des tâches;
- Offre de l’outil et de données nécessaires pour mener à bien la tâche à l’entrepreneur.
« Gestionnaire de travaux et de messages » est un sous-système autonome permettant:
- Déterminer les règles et les priorités de l’entreprise pour la mise à jour des tâches;
- Lier les tâches à des utilisateurs ou à des groupes spécifiques.
- Attribuer une procédure d’exécution spécifique à un système « SBAC » (système bancaire automatisé centralisé) ou à un autre système d’information pour une tâche;
- Etablir des règles de contrôle des tâches;
- Informer l’utilisateur de l’apparence du fichier dans le répertoire;
- Envoyer des informations sur les tâches reçues par email;
- Fournir à l’utilisateur une seule fenêtre de distribution avec une liste constamment mise à jour des tâches et des messages pertinents;
- Informer l’utilisateur de la tâche en cours dans une fenêtre contextuelle;
- Exécuter des tâches directement à partir d’une seule fenêtre de gestionnaire.
*Workflow – c’est la technologie d’automatisation des processus de business, quand les documents, informations ou tâches sont transférés pour effectuer les actions nécessaires d’un participant à un autre conformément à un ensemble de règles de procédure.