現代の世界では、新しいサービスを市場に投入できるだけでなく、すでに導入されているサービスを高品質で提供し、新たに出現する市場のニーズに迅速に対応することも非常に重要です。
この目的のために、銀行はカスタマーのサービスのたに柔軟な自動的なビジネスプロセスを導入しました。サポートの自動化のレベルは、カスタマーのニーズに迅速に対応するために決定的な要素です。
銀行は、カスタマーのサポートを自動化するために方法論を絶えず改善し開発しています。
各カスタマーに対する個別のアプローチにより、各カスタマーに対して真に効果的な活動の支援システムを構築することができます。