No mundo atual torna-se importante não apenas saber introduzir novos serviços no mercado, como também acompanhar com qualidade os serviços que já foram introduzidos e reagir às novas demandas do mercado.
Para isso o Banco tem implementado processos flexíveis e automatizados de prestação de serviços a clientes. O nível de automatização de apoio é o fator determinante de pronta resposta às necessidades de clientes.
O Banco continua a aperfeiçoar e a desenvolver os métodos de automatização de apoio a clientes.
Uma abordagem personaliza a cada cliente permite criar um sistema verdadeiramente eficaz de apoio das suas atividades.