Este subsistema destina-se a ser realizada ao abrigo de uma abordagem integral, implementando as principais funções do ambiente workflow*:
- Transmissão de tarefas ao funcionário responsável e às aplicações;
- Processamento dos resultados de tarefas;
- Disponibilização de ferramentas e dados necessários para a realização da tarefa ao funcionário responsável.
O “Gestor de tarefas e mensagens” é um sistema autónomo que permite:
- Definir as regras de negócio e prioridades de atualização de tarefas;
- Efetuar associação de tarefas a determinados usuários ou grupos;
- Nomear para a realização da tarefa um determinado procedimento executivo da “SBAC” (sistema bancário automatizado central) ou de outro sistema informático;
- Definir as regras de gestão de tarefas;
- Informar o utilizador de aparecimento do ficheiro no diretório;
- Efetuar o envio de dados das tarefas que deram entrada por correio eletrónico;
- Disponibilizar ao utilizador uma janela de controlo com a lista permanentemente atualizada de tarefas negociais e mensagens;
- Notificar o utilizador da tarefa atual numa janela pop-up;
- Lançar tarefas negociais diretamente a partir da janela única de controlo.
*Workflow – tecnologia de automatização do processo negocial ao abrigo da qual os documentos, os dados e as tarefas são transferidas de um participante envolvido a outro para a execução de acordo com o conjunto das regras de procedimento.